Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Expédition
Zones et frais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes.
Délais
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la commande (préparation comprise). Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Transporteurs et suivi
Les colis sont expédiés via Colissimo, Colis Privé ou un transporteur équivalent. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
Retards et colis non reçus
Les délais ne sont pas garantis ; nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. En cas de problème, écrivez-nous à support@calune.fr.
Retours & remboursement
Satisfait ou remboursé 14 nuits
Vous disposez de 14 nuits pour essayer Calune. Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez-nous à support@calune.fr : nous vous remboursons sans retour du produit.
Produit d'hygiène — non retournable une fois ouvert
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, une bande buccale dont l'emballage a été ouvert ou descellé ne peut être ni reprise ni échangée, conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation. Cela ne fait pas obstacle au remboursement « satisfait ou remboursé » ci-dessus.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non descellés, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits descellés sont exclus du droit de rétractation pour raison d'hygiène.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après acceptation de la demande.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).